Nouvelle installation ou première connexion
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Guides d'installation, aide à la connexion et soutien compte au même endroit
Utilisez le chemin le plus rapide pour l'essai gratuit, la première connexion, les problèmes de buffering, l'EPG, le choix d'appareil et les questions de renouvellement.
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Accès, connexion ou activation
Utilisez ce parcours si Xtream, M3U, le portail ou l'activation du lecteur ne fonctionnent pas.
Buffering, lecture ou guide télé
Ouvrez les corrections les plus rapides pour les gels, ralentissements, écrans noirs et problèmes EPG.
Facturation, renouvellement ou compte
Utilisez les pages de support pour les plans, renouvellements, le contact direct et les vérifications de compatibilité.
Corrections fréquentes
Ouvrez le guide qui correspond au symptôme affiché sur votre écran.
Les guides détaillés étape par étape ci-dessous s'ouvrent encore en anglais pour l'instant.
Guides appareils et applis
Allez directement vers l'appareil, le lecteur ou le flux d'installation que vous utilisez.
Aide compte et facturation
Ces pages couvrent les tarifs, les renouvellements, le support direct et la meilleure étape avant l'achat.
Avant de contacter le support
Envoyer ces infos en premier nous aide à diagnostiquer plus vite.
- Nom et modèle de l'appareil
- Nom de l'appli ou du lecteur
- Brève description de ce qui se passe à l'écran
- Capture, texte d'erreur ou détail de paiement si quelque chose semble incorrect
Questions fréquentes
Puis-je obtenir de l'aide avant d'acheter ?
Oui. Commencez par la page essai, tarifs ou contact et indiquez l'appareil et l'appli que vous comptez utiliser.
Quels appareils et applis sont couverts ?
Nous aidons pour Fire TV, Android TV, Smart TV, téléphones, tablettes, MAG, Enigma2, VLC, Kodi et les lecteurs IPTV courants.
Que dois-je envoyer au support ?
Ajoutez votre appareil, votre appli et un court résumé. Les captures et le texte exact de l'erreur accélèrent le dépannage.
Certains guides s'ouvrent-ils encore en anglais ?
Oui. Cette page locale montre le chemin le plus rapide, mais plusieurs guides détaillés restent en anglais pendant que nous élargissons la couverture locale.
Besoin d'une aide directe pour l'installation, la facturation ou le renouvellement ?
Envoyez votre appareil, votre appli et un court résumé et nous vous dirigerons vers l'étape la plus rapide.